人人都想要趁節慶熱潮賣商品，但要如何做好節慶行銷的規劃呢？
春節、聖誕節、情人節…各大節慶，是消費者送禮的重要時機，今天分享2020年的聖誕節行銷案例，透過企劃的三個步驟，讓商品可以搭著聖誕節時機，抓住消費者目光，創造網路購買潮。
●步驟一：透過關鍵字 抓出消費者真正的需求
聖誕節是每年12月最重要的節日，如果想趁聖誕節衝一波商品銷售，首先，必須知道消費者在聖誕節到底「會買什麼？」「想買什麼？」「最在意什麼？」這樣才能對症下藥，掌握消費者在聖誕節的需求和消費意圖，先掌握這一點，才有辦法規劃接下來的行銷策略。
這裡我推薦用Google關鍵字規劃工具，來觀察消費者在聖誕節都在搜尋些什麼。2019年聖誕節，消費者搜尋的內容方向，可分為三大類：
第一類：想知道聖誕節交換禮物該送什麼
聖誕節 交換 禮物
交換 禮物 推薦
聖誕節 禮物
交換禮物 最想收到
第二類：想知道在預算內可以送哪些聖誕禮物
交換 禮物300
500元交換 禮物
交換 禮物 1000
第三類：想送出有創意、實用，或針對特定主題準備的聖誕禮物
創意 交換 禮物
聖誕 禮物 實用
聖誕 禮物 主題
實際在2020年聖誕節曝光量前6名關鍵字如下，其中第一名的廣告點擊率超過20%以上。
1. 交換 禮物 推薦
2. 聖誕 節 交換禮物
3. 交換 禮物 最 想 收 到
4. 500元 交換 禮物
5. 聖誕 禮物 2020
6. 交換 禮物 300
建議使用的關鍵字工具 : Google關鍵字規劃、Ubersugget 關鍵字工具
●步驟二：針對不同需求 提供最Match的商品組合
利用Google關鍵字規劃工具可以發現，我們至少有兩個切入點：提供「預算以內的商品」以及「符合主題的商品」。
所以在前期規劃時，我們就擬定了300元、500元、1000元三種價格的聖誕商品組合。換句話說，針對「想知道在預算內可以送哪些聖誕禮物」的消費者，我們直接提供了三種選擇的答案。
同時，為了呼應「想針對特定主題準備的聖誕禮物」的消費者，我們也為不同的商品組合創造主題名稱，例如：療癒系、暖心款等，等於給了消費者非買來送禮不可的理由。
●步驟三：新客人享優惠小確幸 VIP老客有獨家滿額禮
對不同的人，說不同的話、用不同的方式說話，這也是品牌在做網路行銷時，十分基本卻非常重要的觀念－也就是顧客分層分級溝通的技巧。這裡我會建議大家參考「顧客金字塔」，詳細內容可以參考《讓大眾小眾都買單的 單一顧客分析法》。
這次的聖誕節檔期的行銷規劃，主要將顧客分成三種：
1. 忠實顧客（購買N次以上）
這裡補充一下，到底購買幾次才稱得上忠實顧客，沒有標準答案，主要可依據品牌的商品回購週期，來定義屬於自己的忠實顧客。
★溝通管道：LINE、簡訊
★提供優惠：購買滿○○元，提供VIP限定商品（只有忠實顧客才有）
2. 一般顧客（購買至少1次）
這裡我會強烈建議，要專注於開發「潛在忠實顧客」，也就是有機會變成忠實顧客的人，特別是將「第一次購買」的人轉「第二次購買」，因為相較於全新、未曾接觸過的人，這群有初次購買經驗的人，更有機會再度購買，也更有機會轉變成為品牌重要的忠誠顧客。
★溝通管道：LINE、簡訊
★提供優惠：結帳時，輸入限定碼，享有驚喜折扣
3. 新客（不認識我們的人、認識我們但沒有購買的人）
★溝通管道：Google關鍵字、Facebook廣告、Instagram廣告
★提供優惠：聖誕節期間，消費滿額，贈送限定小禮
透過以上三個行銷步驟，不僅拉高了2020年聖誕節檔期的營業額，還有企業客戶因為看到品牌的聖誕節行銷廣告，而下單訂購。這個企劃步驟不只用在聖誕節，即將到來的春節、情人節，都可以透過這三大步驟，創造商品在網路上的銷售機會。
