「不下廣告沒人看」、「投了Facebook廣告又拉低互動」…這是很多社群經營者經常遇到的困境。那麼，該如何用有限的資源，找出真正有興趣的消費者，創造最大的互動效果？
今天想分享一個實際操作的案例。一個粉絲人數1千人的FB粉絲團，僅花費850元廣告費、且沒有抽獎，如何創造互動率12％（高達700人按讚、9次分享）的社群貼文？
重點有二，一是內容面，必須掌握「3R要素」，二是廣告面，也就是「廣告投放的受眾設定」。
●內容面：掌握3R要素，越真實，越能貼近消費者
3R要素的第一個R是Real Picture，即真實的圖片，第二個R是Real Things，實際發生的事，第三個R則是Real People，也就是真實的人，這三大要素是社群內容的重點。
用以下的咖啡廳的發文為例，從一個真實的人、事情出發，真實的事件是，深夜咖啡試營運的某一天（延長營業時間），晚上只有一個客人來，就營利的角度來說，真的還要繼續嗎？
但老闆說，只要有一個人想來，我就會繼續開，而這樣的事件，是非常真實且充滿溫度的，所以我們透過這樣真實的人和故事，轉換成為貼文內容，並加上我們想帶給消費者的價值：「為一個人，準備一杯好喝的咖啡，放一首好聽的音樂，用一杯咖啡開啟消費者的奇幻時光」
而從我自己的經驗來說，現在社群廣告、再行銷廣告的訊息，每天都滿滿把我們包圍，反而越貼近真實的人、事情與圖片，才是容易吸引大家注意的。所以你在設計貼文時，要開始思考3R要素。
備註：3-R Strategy文章網址 https://medium.com/better-marketing/how-to-use-3-r-strategy-to-make-winning-social-media-ads-bd4554b80716
●廣告面：善用30～60天曾經互動的受眾，接觸類似的消費者
當內容已經具備3R要素，接下來就要思考，如何讓更多人看到和跟你的品牌或店家互動？
雖然咖啡廳的FB粉絲只有1,300多人，但我們從來沒有用過抽獎，原因是希望加入和與我們貼文互動的人，是真正對我們有興趣/喜歡的人，這也造就了粉絲團健康體質，在廣告投放時，運用「30–60天內與我們貼文互動過的粉絲」，去做1–2%的類似受眾，並鎖定地區和年齡區間，來源主要是從過往來或查詢Google商家的人來推估。
在這樣的社群廣告設定下，我們用了850元廣告費，創造接近700人按讚貼文，12％的高互動率，甚至也因為這樣，接到不少客人來電詢問訂位。可說是線上的社群行銷操作奏效了，線下來電的客人也明顯增溫。
