電商小品牌，砸錢設官網，花錢下廣告，到底該怎麼做，才能創造綜效，衝高業績？
根據我在品牌策略規劃、數位廣告和社群行銷的實戰經驗，歸納出「從10萬到破百萬的電商5大行銷心法」（一個常交流的朋友，這樣做之後，不到3個月，業績真的從10萬到破百萬）。
今天的分享，特別適合講本求利、成本控制嚴謹的電商小品牌，小品牌一樣可以創造大業績！
心法一：將TA分為陌生客、相似客、訪客、回頭客4大類
溝通對象沒瞄準，廣告再怎麼下也是徒勞。不論是哪一種產業或商品，都可以將廣告對象區分成為4大類:陌生客、相似客、訪客與回頭客。
針對這4種的廣告對象，有不同的社群廣告設定和組合方式，而圖片中分享的，都是實際跑廣告下來，轉換購買效果比較好的鎖定方式。
*這裡先不講太多廣告設定的細節，有興趣的朋友可以再聊聊
心法二：掌握自家商品扮演的角色，篩選出真正應該要打廣告的商品
如果進去一家餐廳，你問老闆有沒有「招牌菜？老闆說「我們每一道都是招牌，每一道都賣得一樣好」。會不會有點傻眼？
什麼都好，等於沒有特色！沒有賣點！這樣的道理套用在電商品牌，就是「不要什麼商品都下廣告」，不要以為，全部商品下廣告，全部商品都賣，就會有好的業績。
所以，不但要非常清楚自己的明星商品，更要瞭解每一項商品在品牌中扮演的角色（明星商品就是主角）。
(1).明星商品：用Google Analytics後台數據和實際銷售量，找出最有潛力的熱銷商品，當作品牌的廣告主打。
(2).痛點需求商品：不一定是明星商品或最熱銷的，但這樣商品可以解決某一群消費者的痛點或需求。
(3).精選組合商品：有點類似精選包，或體驗包的概念，或是用相對優惠的價格提供，讓什麼都想嘗試，或想要一次擁有的消費者，可以直接選擇組合商品。
心法三：社群廣告素材的編排與圖文設計
根據廣告目的，有不同的貼文方式。提供單圖、多圖與DPA動態目錄適合的用法，同時文案結構上，可以參考以下原則：
(1).一句話點出消費者痛點情境
(2).為何你可以幫消費者解決痛點
(3).第三方說出你的價值
(4).現在買的誘因+網站連結
心法四：Landing Page 官網不是佈告欄，而是商品故事的入口
終於讓消費者點進品牌官網或商品頁，接下來只要讓他們按下「購買」就行了。但有那麼簡單嗎？經常會看到網站跳出率太高，這是因為這些網站缺乏引人入勝的情境安排，才會讓消費者難以進入故事，走進我們編排的劇本，達成「購買」的Happy ending。
所以，在官網商品頁的編排與設計，必須留意，每一個設計都是有目的的，而這些目的必須藏在讓人不會反感的時機和位置。以下是官網導購的基本劇情：
(1). 消費者點進頁面，這時候最重要的是「留住他」，該怎麼做他才不會走？「第一眼就看到重點」。
(2). 消費者看到重點之後，產生更高的興趣，透過精心的編排和設計，引導消費者進入情境，走進我們的故事和劇本。
(3). 這時候消費者還沒卸下心防。「這家東西真的好嗎？」這個階段的目標是「加深好感度」，所以「透過第三人說出你的好」加深好感，創造說服力。
(4). 這時候消費者進入「心動階段」，但可能還停留在頁面遲遲不下單，所以就要「引導行動」，在最顯眼的地方「加入購物車」或「直接購買」，搭配購買誘因、限定、限時感等方式，導引訪客按下購買。
心法五：「對話式商務」讓網站也能「察言觀色」
「對話式商務」就是針對官網中特定行為的訪客，提供客製化訊息提升轉單率(會從網站右下角彈出對話視窗)。這裡舉三個常見的對話式商務設定，都是提升轉換率的有效方法。
行為1：購物車頁面停留20秒
對話式商務：自動彈出新會員免費或優惠訊息 (根據自家商品頁面平均值設定正負值)。
行為2: 訪客到特定商品頁面3次以上卻沒下單
對話式商務：再造訪該頁面時，停留5秒以上即自動跳出強化信任感的資訊字卡 (第三方單位支持、認證、背書等)。
行為3: 訪客到「組合商品」頁面1次以上
對話式商務：猶豫不決，所以自動跳出優惠訊息。
最後要記得的是，一定要帶著「品牌意識」去做，將品牌的「主張理念或精神」、「你給人哪種調調的感覺」植入在以上五大心法的每一步，才能真正讓品牌幫商品加分，創造價值，達成更高的業績目標。
