都已經是智慧型手機的年代了,每天通勤進出捷運站出口,都還是被塞傳單:早餐店的、便當店的、飲料店的,有時候想說「幫個忙拿一下」,但通常頂多當下瞄一眼,之後多半會丟在垃圾桶,或收在公司抽屜。
如果今天換位思考,這些店家辛苦設計、甚至找人發放傳單,就是覺得「傳單有效」。但,效果到底好不好?今天我決定親自實測,分享我發放咖啡廳傳單的效果和一些想法。
●發送人:肯尼本人
●總發送數量:50張
●傳單內容:咖啡店的menu,右下角附上八折優惠截角
第一次發送:12/22下午1點 @天母SOGO前廣場
咖啡店距離天母SOGO約5分鐘路程,天母SOGO前有一個小廣場,有座位區,因此選擇坐在廣場外或剛逛完SOGO的民眾,進行發放。
第二次發送:1/11(投票日)上午11點 @店家附近的投開票所
當天是投票日,我們選擇在距離店家約200公尺的一間國小(該國小也是當地投開票所)外面發放傳單。
兩次發放,都在1小時內結束,總發送數量50張。這樣的發放速度算慢,但因為我們有挑選發送對象,而且我們本來就沒有準備大量發放。
挑選發送對象之後,我的話術是「您好,打擾了! 這是北投○咖啡店的限量八折優惠券,給您參考看看」。實測結果是,願意收下傳單的人超過8成,僅少數人不願收下傳單。
經過1個月,我們回收的傳單數量:2張。換算到店率2/50*100%=就是4%。
這樣的效果,老闆肯定是不太滿意,但其實我並沒有很意外。
發傳單的目的,不外乎是要提高「知名度」和「到店率」,但傳單有非常多的限制,包括:
1. 版面有限,可以乘載的資訊被侷限:為了讓消費者方便索取,傳單通常都不會設計太大張,也因為這樣,可以放上去的內容也相對有限。
2. 傳單氾濫,容易被忽視:我們每天走在路上,會收到的傳單太多、太氾濫了,一般人看到發傳單的人,多半會閃得遠遠的,就算拿了,也不一定會認真看。
3. 保留時間短暫:相較於數位工具的珍藏清單、我的最愛等功能,傳單就是一張紙,就算消費者拿回家,也很容易不小心就搞丟了。
前面有提到,這次咖啡店發放的傳單,內容是店家「menu+八折優惠截角」。一般來說,現在常見的傳單不外乎兩種,一是寫店家的商品或服務好棒棒,二是告訴你現在有打折或優惠。
其實,發傳單就和我們在Facebook、Instagram下廣告一樣;想看看,如果把店家menu和優惠券,直接在社群下廣告,會有什麼結果?
這裡先不討論太多傳單設計的細節。假如店家真的想做傳單,我認為應該從三個原則去思考:
1. 簡短有力的主標題,吸引消費者繼續看下去
2. 用傳單說一個故事,而不是擺明了就在宣傳
3. 給消費者一個他們認為有價值的東西
假如今天要幫咖啡店設計傳單。以上面三個原則去思考,我可能會這樣做:
● 標題:用一杯咖啡的時間,認識自己
● 說一個故事:一個女孩,在穠咖啡,點了一杯抹茶拿鐵,閱讀一本叫做《被討厭的勇氣》的書。
「喝一杯抹茶拿鐵,感受微苦微甜的大人味,雖然心有一點累,但我知道我不能討好所有人。你/妳,想在穠咖啡遇見什麼樣的自己?」
正因為傳單的版面有限,透過文字或照片營造氛圍,讓消費者自己去想像「哇!這家咖啡店應該很舒服、很文青」之類的(只要吸引消費者注意,他們就會自己想像、自我腦補)。
而咖啡店主打什麼甜點、飲品,還有提供哪些限定優惠,都是配角,但這些配角也很重要,因為會成為前面談到的第3點「消費者認為有價值的東西」。
看完我這個數位人的發傳單實測,你會想要「發傳單」嗎?
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