在Facebook、Instagram下廣告,為什麼有的成功,有的沒效?社群廣告的三個常見迷思

肯尼談數位行銷
3 min readApr 22, 2020

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社群廣告的迷思

我們都知道,適當在FB、IG下廣告,店家和產品才會被看見;但常聽到老闆說「都花錢了,為什麼沒有效(轉成業績)?」以下分享三個社群廣告常見的迷思。

△迷思一:數大變是美,曝光量越大越好
▲事實上:「找到對的人」比「找到很多人」更重要

曝光量高,觸及人數越多,就越好嗎?有些人下廣告的時候,喜歡加入各式各樣的「興趣標籤」(標籤越多,可觸及人數越高),企圖擴大廣告可以打到的人數,追求極大化曝光數。但這些被你觸及到的人,真的都是有興趣買商品的人嗎?

相較衝人數,在預算有限的狀況下,寧可選擇接觸含金量高、對商品相對有興趣的消費者換句話說,廣告打得廣,不如打得準,縮小受眾興趣和特徵,針對這群人曝光廣告內容,會比追求高觸及人數更有意義。

順便分享鎖定受眾的三種方式:

第一種相同受眾:根據年齡、性別、所在地區與興趣,定義出可能對你有興趣或到店裡的消費者。

第二種類似受眾:運用你既有的受眾,去比對和找出類似的受眾去接觸和溝通廣告內容。

第三種自訂受眾:包含你有的實際顧客名單(Email、電話)、互動名單、FB像素(Pixel)等設為特定的受眾對象。

△迷思二:追求極低的廣告購買成本
▲事實上:購買成本再低,消費者不買單都是白搭

追求極低的點擊成本 CPC、曝光成本 CPM,表面上確實可以創造廣告成本「CP值」高的印象。但廣告成本不是最重要的事,有沒有透過下廣告達成「廣告目的」才是關鍵!例如真正增加消費者接觸、點擊互動與導購等目的,否則廣告購買成本再低,沒有達到「真正目的」,一切都是白搭。

△迷思三:卯足力打一次廣告,之後就能慢慢等著收割
▲事實上:消費者的想法不是一條直線,而是複雜的「考慮迴圈」,做一次就要消費者買單,沒那麼簡單

消費者的網路購買路徑

很多小店家因為預算有限,認為打一次社群廣告,之後就可以等著收割(業績)但事實上,消費者從最一開始的接觸,在社群媒體上看見你的廣告,到最後實際在你的商家或平台上消費,這中間的過程是非常複雜的,需要經過「考慮迴圈」(如圖示)。

所以,下一次廣告無法順利讓這個迴圈走到終點(即成交),必須持續、定期性的下廣告、不斷溝通,向消費者展示你能夠幫他們解決什麼問題、為帶來給他們什麼好處,在最後一哩路做「促銷廣告」推他們一把,讓他們買單。

打FB、IG社群廣告前,先做好以上的思考和溝通,才不會做出,只有漂亮的廣告績效,而沒有實際業績的「虛胖成效」。

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Written by 肯尼談數位行銷

DMA第五屆理事候選人,14號呂琦瑋 Kenny。現任傑思愛德威副總經理,帶領媒體企劃、社群、創意、電商與設計,提供數位行銷的Totlal Solution方案。

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