在網路上賣東西，給折扣、打優惠，短時間就能帶進大筆業績。但你有想過，品牌狂打折扣的潛在風險嗎？
幾乎一年四季，都可以看到電商在大打優惠折扣。身為消費者，看到特價、折扣、優惠，確實會被吸引；然而，作為品牌主，我們都知道，品牌的建立需要長時間，潛移默化慢慢磨，才能被消費者認同。如果品牌不斷祭出優惠、狂打折扣，好不容易建立的品牌價值，恐怕會因此「貶值」。
品牌，到底有什麼用？
對消費者來說，品牌不只是一個名稱、商標LOGO與包裝，而是有以下三大功能：
1. 信任
消費者購買商品或服務，從中得到的一種安心感、信賴感。例如電視台採訪一般民眾，大多數民眾都想打輝瑞疫苗，不想打AZ疫苗，因為他們認為輝瑞是值得信賴的大廠牌。
2. 認同
認同品牌帶來的情感或功能性價值，消費者透過購買商品，可以彰顯自己的身份、價值觀。例如特斯拉代表著科技、環保，開特斯拉就表示我認同這樣的理念，我是一個有科技感而且環保的人。
3. 識別
在眾多品牌和商品中，消費者因為認出了你的品牌，因為你的品牌具有識別度。例如在各種小農鮮奶中，消費者會辨識品牌，選擇一個有品牌的商品。
這就是我們常說的「品牌溢價」，消費者是因為信任品牌、認同品牌，進而建立腦海中對品牌的識別和印象，這樣的效果已經超越了最粗淺的「價格」。建立品牌價值，消費者會覺得你的商品「貴得有道理」、「貴得有價值」，願意多花一點錢買「有品牌的」，而不會去專注在「為什麼商品這樣定價」。
品牌一直打折促銷，會怎麼樣？
因此，如果品牌不斷在網路上狂打優惠、大打折扣，就可能發生以下3種風險：
1. 一旦沒優惠，消費者就不買了
「等到有優惠再買」、「反正過不久，就會打折了」，因為太頻繁做優惠，導致突然沒有優惠時，消費者就會停止購買。
2. 面對競爭者，品牌的優勢只剩下「便宜」
當消費者對品牌的印象停留在「常做優惠的○○」時，如果市場上出現相似的競爭者，萬一品牌的其他價值（信任、認同、識別）已經貶低，品牌就只剩下「便宜」這項優勢了。
3. 降價促銷是慢性自殺，商品價錢回不去了
不是不能降價或做促銷，但重點是當初的「定價」，到底有什麼依據和意義？如果消費者習慣以五折購買商品，有一天價格調回原價，消費者還會買嗎？
當然，打折促銷，雖然可以達到「增加銷售額」、「提高曝光」和「清庫存」的效果，但優惠頻率太高，消費者不但會習以為常，對品牌價值的傷害更是不容小覷。我的建議和實戰經驗是，如果想要做優惠，可以在「網路銷售頁」改用以下3種方式，取代「殺很大的優惠」。
1. 滿額贈
為消費者設計獨特的滿額贈商品，而且要和品牌相關，這樣吸引過來的消費者，不是因為搶一次性便宜，而是本來就有購買意願的人，透過滿額贈，拉高客單價。
2. A+B捆綁銷售
透過可以互補、搭配的商品，將不同商品捆綁一起銷售，建議只有在限定期間提供這種組合，淡化殺很大的廉價折扣感。
3. 隱藏版優惠（偷偷給的）
明明是打折給優惠，但要做得有低調不傷品牌，就可以提供隱藏版優惠，而且只提供「特定消費者」，例如第一次會員購買優惠、購物車未結帳限時的隱藏折扣碼等。
不論是在網路上賣商品或經營電商，一定要切記「品牌狂打優惠潛在的風險」，才能讓品牌和商品走得長久，而不是只靠價格戰，一時間賺到客戶的錢（業績），長期下來卻輸掉顧客的心。
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