沒有實體店、銷售管道又受大通路（便利商店、大賣場）限制的品牌主，在數位行銷的過程中，如何有效做好O2O（Online to Offline），透過線上的數位行銷，將消費者導流到線下的實體店消費？
依通路來看，品牌大概可以分為三種。
一是有自己的實體店、甚至還有全球性的品牌官網，銷售管道囊括線上和線下優勢的大品牌；二是沒有實體店、銷售管道包含線上網路購物平台和線下連鎖店的中型品牌；第三就是銷售管道只有線上的純電商。
最近常遇到第二種類型的品牌客戶，也就是沒有實體店、銷售管道又受大通路限制的品牌主，最常遇到的困境就是，因為商品是在別人的通路上，線下（實體店）的行銷受到限制。所以，這樣的品牌，多半會設計O2O活動，利用靈活且變動性高的線上活動，將消費者引導到線下的實體店消費。
最常見的，就是透過數位活動，將優惠條碼（Barcode）發送給消費者；期待消費者收到優惠條碼後，會主動到實體店消費。
然而，在實體通路，「優惠促銷」確實吸引消費者目光；但一旦「優惠」拉到數位行銷的層次，品牌的競爭對手，變成所有的網路廠商，「優惠」也就變得不醒目、也不吸引人。
所以我認為，體驗性、專屬感、趣味性，是這類品牌做O2O必須參考的重要元素：
1. 限時的體驗活動：例如快閃店（Pop-up Store），將品牌訴求透過獨特且好玩的活動，吸引消費者體驗。
2. 限定的專屬折扣：消費者在網路上留下的軌跡，都是品牌可以善用的資訊。例如針對當月生日、已購買特定商品的族群，提供限定的專屬折扣碼，讓消費者感覺被重視。
3. 有趣的互動遊戲：例如透過LINE或FB的聊天機器人，以聊天、留言或回答問題的方式，引導消費者在「對話」的過程中，得到實質的獎勵或優惠。
把「導購網址」放在QRCode，或下網路廣告推優惠促銷，這任何品牌都會做，但不一定能有效發揮O2O的優勢。
有人說女人心深似海，消費者的心也是如此；但只要成功在他們心中，丟下船錨，在消費者的心海，固定好品牌的價值定位，持續的溝通和累積，即使沒有優惠促銷，消費者也才有機會自己上門。
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