社群講究好感度和互動率，商業感太重的內容，容易讓粉絲反感、排斥，但社群媒體又是一個非常重要的行銷管道，怎樣才能把一個促銷活動，做得讓粉絲喜歡（至少不會反感或排斥），好玩又有趣，不但不會掉粉或退讚，甚至還可以成功達到宣傳目的？
這次以做過的實際案例「全家便利商店的飲料抽抽樂活動」，和大家分享，如何從最初的內容發想、企劃擬定，到後端的廣告操作，創造出不一樣的社群促銷活動。
這次的飲料抽抽樂企劃，以「戽斗恐龍亂入插畫家請喝飲料」為主題，一共與5個插畫家聯手合作，把飲料抽抽樂的促銷資訊，透過插畫圖文帶出來。
以下這一系列的促銷貼文，在曝光的社群媒體(FB+IG)上，累積按讚數超過3.4萬，相當於每篇貼文平均按讚數約7千，相較同期其他的促銷訊息（平均按讚數1千），同時也帶動活動的促銷。
那這樣的社群行銷方案，究竟是怎麼想出來的？
事實上，很多成功行銷案例的發想，不完全是「天外飛來一個靈感」，所有思考、規劃的每一個步驟，其實大多都是軌跡可循的。
簡單來說，可以把數位行銷的企劃架構，分成「內圈」和「外圈」兩個部份，思考的起點是內圈，接著再走向外圈。
內圈：核心主題發想
1.找出商品或活動的最大誘因 (消費者最在意的)
在前端企劃時，我們從飲料抽抽樂的活動機制，找出的最大誘因是，「購買兩件飲料，就有機會抽到第二件0元的優惠」。
2.盤點品牌的獨家特質或既有資產
所謂獨家特質，說白話一點就是「你知道你哪些東西消費者很愛」，例如暢銷商品。既有資產則不限於品牌或商品，也許是固定往來的合作對象，例如前面舉的實例，我們的既有資產之一就是「戽斗恐龍」（品牌的合作對象），將合作對象納入盤點，視為品牌的資產之一，表示我們有機會利用合作對象，吸引消費者注意，為自己的品牌加分。
3.創造意想不到的新鮮形式或內容
一般來說，第一時間最直覺想到的，通常都不是最新鮮的作法，所以可以直接捨棄。
然而，我們在討論中突發奇想，其實喜歡戽斗恐龍的消費者，也很有機會喜歡網路插畫家，那為何不直接讓恐龍，亂入各插畫家的FB和IG粉絲頁中，請他們喝飲料，再帶出原來是有超商飲料抽抽樂第二件0元的促銷活動。因此，戽斗恐龍亂入5個網路插畫家請喝飲料的想法，就這樣變成提案和執行。
接下來是「外圈」，也就是廣告操作策略。
外圈：廣告操作策略
1.社群廣告波段的規劃
再以前面的案子為例，我們手上有五個插畫家合作的「戽斗恐龍亂入插畫家請喝飲料」素材，目標是活動首週創造最大曝光量。
五篇合作圖文，如何在首週創造最大曝光量？是集中火力一次全上，還是陸續曝光，接力發文？
後來我們選擇接力發文，以及搭配社群廣告投放增加曝光。
因為不論合作對象的影響力高不高，粉絲人數多不多，一篇社群PO文的熱度，大約在第1天到第3天達到高峰，接著就會快速降溫。走期如何安排，可見<抓住三大關鍵，就得到自然的網路病毒擴散效果！>文章說明。
如果我們一次全上，雖然第一時間可以讓不同插畫家的粉絲看到，快速達到最多觸及或分享，但可能到了第3天，好不容易創造出來的熱度，就會隨著時間過去，5個合作圖文同時都降溫。
相較之下，不同插畫家在不同的時間點（但都是第一週）接力發文，就能拉長戰線，維持行銷活動的熱度。
2.活用自有媒體資源
超商本身在自己的FB、IG、LINE、APP都有很強大的自媒體劉量，一定要善加利用，依據媒體特性，把核心素材轉化成適合的宣傳活動。
3 .適時納入組織外的平台資源
有的超商店長會有LINE群組，例如之前大家搶口罩搶很兇，就有店長會在第一時間在群組中通知「口罩到店了」的資訊，這種獨家性特別容易吸引消費者。
例如讓店長在店家粉絲團、LINE群組分享插畫家圖文，號召鄰里的消費者來參加飲料抽抽樂活動，適時將這些「體制外的平台資源」納入行銷活動，也許也能創造出意想不到的效果。
以上提到的內圈和外圈，雖然有前後順序的差別，但規劃時不能完全分割，兩者之間必須相互搭配，隨時調整，這樣才能在清楚的思考架構中，逐步找出最佳的社群宣傳活動。
*插畫家合作對象：Ture男、某人日常、油頭二世、少女阿妙、隔壁懶王。
