前陣子，我的一個臉書朋友問我，「怎麼做，才能有效提高轉單率？」我想，這是所有開店做生意，或在網路上銷售的人，都想知道的事。
雖然轉單率高不高，有很多變數；但我認為，如果能掌握以下幾個大原則，轉單率通常都不會太差，甚至有時候，只要稍微調整，就能創造轉單效果！
以下針對「網路開店」、「實體店面」，以及「仰賴零售通路」的品牌主，提供不同的轉單心法。
● 網路開店（電商）
口找出潛力的熱銷商品：從網站銷售狀況，找出潛力熱銷商品。
口鎖定精準的目標對象：善用消費者的興趣、消費行為標籤，推測最精準的潛在客群。
口設計吸睛的廣告素材：根據商品特性、目標對象的喜好，製作圖片和廣告素材。
口做好產品內容頁的安排：頁面需要有以下內容，產品帶給消費者的好處、功能、規格(成份)、認證內容(安全認證、得獎等)、評價、金流安全機制的ICON。
口第三方的好評推薦：第三方的背書、消費者的實際評價，強化信任度和安心感。
口引導下單的購買誘因：讓猶豫不決的客人，有下單購買的衝動，例如手購免運。
經過實際操作經驗，有機會在節省1/3廣告預算的狀況下，提升官網業績3倍。
● 實體店家
口明確的價值定位：你希望來店裡的客人，得到什麼樣的感受？是賣氣氛和體驗？還是商品的獨特功能？
口強打1～2項熱銷商品：我知道你每個商品都很棒，但請選出主打商品，且定期行銷曝光，做出代表性和口碑，讓客人一想到你，就想到那項商品。
口善用Google我的商家：定期更新圖片，積極經營，增加自然曝光機會。
口累積寶貴的評價資產（FB、Google、IG等)：透過消費者、網紅、部落客等，累積網路上的品牌評價資產，即便是負評，也應該正面處理。（參考文章：負評是經營社群的毒藥嗎？https://medium.com/@kennydigital/ec4c2691ad）
口狂打優惠只會傷害品牌: 優惠有助於促銷，但優惠是雙面刃，有限度的優惠OK，過度促銷反而傷害品牌。
經過以上規劃，有打廣告的商品，在當週來店消費的數量就會變高。
● 仰賴零售通路的品牌
這裡指的是沒有實體店，銷售主要仰賴全聯、家樂福、屈臣氏等零售通路的品牌主。
口搭配通路檔期活動，安排合適的廣告，強化行銷力道。
口留意通路特性，保留商品風格，設計專屬素材給通路端，創造雙贏。
口打造聯名商品、限定合作商品，專屬通路商品，創造話題，引發搶購或關注。
以上經驗分享，若有更好的轉單方式，也歡迎交流分享！
