「Kenny幫我們想辦法，能不能讓我們這款商品在網路上爆紅？讓很多人討論啊？」
社群和網路的行銷操作，與傳統廣告最大的不同就是，消費者「愛跟風」的心態無所遁形，也因為這樣，只要引爆話題、創造討論熱度，商品就很容易被看見，進而衝高銷售。
就我的經驗，爆紅商品的社群操作，不外乎從以下這三個方向出發：
1.向內找特殊性
所謂的「向內找」，就是看品牌想推的這個商品本身，它是不是具有特殊性。所謂的特殊性，最好是有新鮮感，就是市面上完全沒有看過、或聽過的特色。
這種就很看產品力，商品本身夠強、夠有特色，基本上就很容易操作成功。例如髒髒包、蝶豆花漸層飲料。
2.向外找時事梗
「向內找」看的是品牌本身對產品的設計；而第二種「向外找」就是看行銷團隊對時事話題的敏銳度。相對第一種，這種向外找時事梗的方式，比較可遇不可求，因為並不是隨時都有可以被拿來操作、而且與商品有連結性的時事。
例如之前台北市長選舉，某候選人發表政見大談蜂蜜檸檬水，被廣泛討論，就有相關商品藉勢行銷。
和第一種方法相比，「向外找時事梗」因為更隨意、更輕鬆，消費者比較不會感覺自己「被行銷了」，所以更容易拉近與消費者的距離。
3.無中生有找共鳴
我認為，這是難度最高的一種操作方式，而且前置作業也比較花時間。但相較於「向內找特殊性」和「向外找時事梗」這兩種方式，「無中生有找共鳴」反而是最接地氣的。
舉個實際案例好了。
一顆巧克力球，它的商品特殊性有限、當時又找不到可以操作的時事梗，那怎麼辦？所以使用了第三種方式－－無中生有找共鳴。什麼共鳴？我們用「在台灣，每個人都有一套讓自己變幸運的的小迷信」這件事出發。
「每個人都想讓自己變幸運」這件事確實存在，例如：尾牙要穿紅內褲、出門前看幸運色穿搭、考試帶幸運護身符…..這些都是「希望自己很幸運而採取的行動」的證據，好，這就是一種台灣人的共鳴，那如何將這樣的共鳴，與商品產生連結，進而觸發消費者購買動機？
延續剛才的巧克力球，我們以「咀嚼這款巧克力球的時候，特殊的酥脆口感會刺激大腦海馬迴路，讓人記憶力變好、身心放鬆無壓力」為訴求，將這款巧克力球打造成一種「幸運小物」，與台灣人的普遍共鳴（藉由幸運小物讓一整天都順利）產生連結。
因為一般消費者並不會把「巧克力球」和「幸運小物」直接連結在一起，所以這時候找誰去操作、如何操作就非常關鍵。這是一個實際案例，當時我們找一位屬性很match的YouTuber合作，讓這款巧克力球在某平台上，短短週末就銷售一空，還登上2019網路最推薦的5大新世代幸運食物。
※2019網路最推薦的5大新世代幸運食物，報導連結：https://dailyview.tw/daily/2019/06/20
總歸一句話，「向外找時事梗」得要天時地利人和，錯過時機就要等；「無中生有找共鳴」需要厚實的行銷操作；唯有「向內找特殊性」是品牌可以掌握的。只要商品力夠強、產品夠特殊，加上適當的行銷操作，要打造網路爆紅商品，就更有機會成功！
感謝你看了我的文章，歡迎按下「拍手」給我支持並轉發給朋友們，讓我持續分享數位行銷觀點。
