這是一個真實案例。某品牌拍攝一部影片，並在影片中設置商品官網連結，在活動期間吸引超過100萬人次觀看。
這樣的瀏覽數算是不錯；但讓品牌主納悶的是，這麼高的瀏覽人次，實際從影片點擊進入官網的人，竟然不到2000人；等於轉換率不到0.02%（一般來說，至少有1%)。
所以，問題到底出在哪？
我認為，可以從三個面向來看：內容、平台、廣告購買。
在這裡先做一個假設：品牌的「行銷目的」是「吸引消費者進入官網購買產品」。
在這個前提下，去討論「內容、平台、廣告購買」會比較好瞭解。
➡ 一、內容：影片內容，有針對「吸引消費者進入官網購買產品」這項「行銷目的」去設計嗎？
不論任何行銷，抓緊「行銷目的」是非常重要的。如果今天的目的是「吸引消費者進入官網購買產品」，那影片內容就必須安排「引導購買行為」的設計，例如實驗型、街訪型的網路影片，內容出現「試給你看」或「訪問體驗者的試用心得」等，這種就容易喚起觀看者的好奇心，提高點擊到網站（call for Action)的誘因。
如果今天的行銷目的是「讓更多人認識你、知道你」，那影片內容就會朝向「提升影片觀看人數」或「觀看者主動分享」的方式設計。
上述那個「高瀏覽、低導流」案例，也許就是「影片內容一開始的設計，並不是符合最終的行銷目的」，造成沒有很多人去網站逛逛。
➡ 二、平台：選擇曝光的平台，思考真的適合你的商品嗎？
現在平台一大堆，真的是「滿滿的大平台」！YouTube、Facebook、Instagram、TikTok、影音聯播網⋯，各種平台各有優勢，這背後代表的是：別認為一種數位平台，就能滿足所有行銷目的。
舉例來說，假如我們的商品是營養品，市面上類似的產品多，品牌知名度也還不夠。那我們拍影片放上YouTube，就算消費者看完影片，進入商品官網，逛了一圈之後，可能還是不會買單；因為，雖然他們剛認識你了，但還不確定你夠不夠好、對你還沒有十足信心。
所以，這支影片，就算做到前面講的「內容要針對行銷目的去設計」，因為商品本身的特性，消費者依然會陷入猶豫，可能會上網google、查看評價，或詢問身旁友人推不推薦。
所以，就像我剛才說的，「別認為一種數位平台，就能滿足所有行銷目的」，以上述的例子營養品來看，除了YouTube影片下廣告，更需要的是由第三方來幫你說好話，例如找部落客、媒體平台或網紅，讓消費者先相信你的好，這樣當他進入網站時，就更容易跟你買單！
➡三、廣告購買：即「下廣告的方式」，白話一點講，就是「你想讓誰看到廣告」
每個品牌主都會把內容放到平台上，希望消費者都能看見；但天底下沒那麼好的事，平台那麼多，但消費者注意力有限，誰才能真的被消費者看見，取決於「廣告怎麼下」。
我們都希望「愈多人看到愈好」，因為直覺認為「愈多人看到，愈多人購買」。而且，很多品牌主都有一個迷思：追求廣告購買的成本愈低愈好，以達到影片瀏覽人數衝的越高。
但這樣的觀念，在數位行銷是需要被打破了。
來舉例好了。當我們希望內容「優先曝光給大量消費者」，選擇下廣告的方式就會是「CPM方式計價」，這種廣告方式背後的邏輯是：想辦法用最少的錢，讓最多人看見。
然而，當廣告成本壓得非常低，這背後的運作邏輯是，把「目標族群拉到非常大」，因為這樣才能用「降低廣告成本」創造「高瀏覽人數」。
舉例來說，原本我們的目標客群是「40–55歲、對高單價營養品有興趣的消費者」。
但當我們追求「讓更多人看到內容」而且要「廣告購買成本愈低愈好」的時候，打廣告的對象，就會拉大變成「30–60歲的一般消費者」。
結果，我們達到了「低成本、高曝光」的目的，但這群「30–60歲的一般消費者」可能有一半不是會購買你商品的人。
更何況，不論影片只觀看一秒就關掉、還是把整部影片完整看完，都算一次瀏覽。以前面提到「100萬瀏覽人次影片」來看，說不定超過一半以上的人，影片看不到10秒就離開，因為他們根本不是你要找的人，那怎麼可能進入商品官網、甚至購買商品呢？
回到最初的問題：瀏覽人次超過100萬的YouTube影片，為什麼導流到商品官網，沒有成功呢？
以「內容、平台、廣告購買」三大關鍵來看，內容也許是好的，但放錯平台、下錯廣告對象了。但也有可能，這個「100萬瀏覽人次」的影片根本是不成功的，那個看起來好厲害的數字100萬根本是虛的，因為它沒達到真正的行銷目的「導流+導購」。
對我來說，追求最低的廣告購買成本、衝高影片瀏覽人次，都不是一場數位行銷操作真正成功的依據。
真正成功的數位行銷，是幫客戶達到「行銷目的」，畢竟單用廣告購買來衝高的瀏覽數，還有再驚人的曝光，都抵不上真正讓「消費者淘錢買單」。
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