許多實體店老闆，都會透過社群行銷，希望藉此為店創造實際業績，但往往砸了錢打社群廣告，實際銷售額卻不見起色。
所以今天想來談一談，實體店做社群行銷的三個迷思。而這三個迷思，可說是「實體店無法透過社群行銷創造業績」的隱形門檻。如果能打破這三個迷思，跨越這三道無形門檻，就更有機會透過社群行銷，為店裡創造銷售業績。
△迷思一：訊息塞好塞滿，把產品的所有優點，一次全都告訴大家
▲事實上：什麼都說，等於什麼都沒說，消費者一次只記一件事
不論是社群行銷的文案、圖片設計，很多老闆都喜歡把所有訊息塞好塞滿，一定要把產品的所有優點，一次全都告訴大家。但事實上，什麼都說，等於什麼都沒說，在社群媒體訊息氾濫的現在，消費者願意停留在訊息的時間很短，如果一則訊息，需要花他非常多時間看完，他為什麼要看？更何況，你骨子裡還是一則廣告。
記得「三打理論」嗎？就是一則訊息，消費者要被打到三次，他才會記住。「一則訊息塞滿五件事」和「一則訊息只講一件事」，你認為哪一個比較容易被記住？先被記住，才有可能留下印象，有明確的印象，才有可能進一步變成「好印象」。
△迷思二：只有我最懂自己的產品，「由我來說」最好
▲事實上：自吹自擂，不如別人說你好
說老闆絕對是最瞭解產品的人，這準沒錯，但在社群行銷的世界裡，自吹自擂就是無法打動人心。事實上，相較於老闆不斷大放送說自己的產品多棒，看在消費者的眼裡就是一種老王賣瓜，即便你說的都是真的，在別人聽起來就是沒那麼真實。
與其這樣，不如由別人來說，消費者一張照片，勝過老闆千言萬語。
另外，就算你要自吹自擂，也要記得「太完美反而不真實」這件事。也許有人會說，「我都花錢下廣告了，就是要讓消費者知道我的產品有多好啊！」這沒有不對，但其實這會讓品牌和消費者「有距離」；但在社群媒體的世界裡，距離愈近、粉絲黏著度愈高。
這裡簡單舉個例子，什麼叫做「透過不完美拉近距離」。
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【介紹巴斯克乳酪蛋糕】
文案A
這款巴斯克乳酪蛋糕，使用了法國奶油乳酪以及鮮奶油製作而成，鬆軟又濃郁，超級美味的一道甜點，讓人一吃就愛上！
文案B
我們店裡的巴斯克很樸實，也沒有什麼華麗裝飾，唯一堅持的是北海道乳酪製作，甜點師說，那是她對醜醜的巴斯克唯一的堅持。
【介紹可可捲】
文案A
味道濃厚的可可捲，是巧克力捲再次改良的版本，淋面不厚重、保留微亮面的感覺，內餡鮮奶油也調整到完美比例。
文案B
小編：為什麼這次的可可捲比較扁？
甜點師：這次老闆的訂單比較急，只好半夜趕工製作，做完好累喔，可可捲就跟著虛脫了，所以才會扁扁的。
這不就是手工自製才有的特色嗎，雖然外型不是最完美的，但每一口可可捲，濃郁又不會太甜的多重巧克力滋味。
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以上兩種風格的A、B文案，雖然A的產品感覺好像不錯，但沒有記憶點；相較B的產品，讓人覺得更真實、值得相信，此外，雖然沒有直接寫上「手工自製」，卻能從文字中感覺到這層涵義。
△迷思三：Likes = Sales
▲事實上：給你讚/愛心，不等於「想買你」
最近看到一個很有創意的社群廣告，看完還和朋友分享討論一番，我朋友說她按了一個讚，但卻忘了這廣告賣的那項產品，究竟是哪個牌子。
她按讚，其實是因為喜歡廣告內容，卻沒有因為這內容而認同品牌。換句話說，「廣告內容」和「品牌價值」中間的那條鍊子斷了，消費者只停留在「喜歡廣告內容」而沒有「認同品牌價值」，沒有認同品牌，就不會去購買品牌的商品。
實體店做社群行銷，追求粉絲數、按讚數與愛心數，有時候跟風玩創意，也能創造一波熱潮。但如果「廣告內容」和「品牌價值」中間的那條鍊子斷了，再有趣的內容，恐怕也只是曇花一現，不會轉換到實際的銷售。
